聊天机器人和智能虚拟助手之间有什么区别?


回答 1:

AI和IVA的历史

随着AI世界出现新的发展,AI漫长而曲折的道路早在1950年代中期就在一个叫做Dartmouth Conference的小地方正式开始-具体来说是56年代。

“能够执行通常需要人类智能的任务的计算机系统的理论和开发,例如视觉感知,语音识别,决策和语言之间的翻译。”

大多数历史学家和与场景相关的人们都广泛认为这是AI的发源地。 该项目将持续八周,基本上被认为是一次集思广益的会议,有十几位数学家和科学家参加。

AI-革命性的进化

无论是业务还是改变我们生活和沟通方式的力量。 人工智能的未来比以往更加光明和广阔。

从更大的数据到更好的服务,更快的客户解决方案,甚至更快的连接性-第四次工业革命有望取得突破,它将永远改变我们开展业务的方式。

如今:我们能够付款,提供客户服务,买卖产品,查看大数据,做出明智的决定,并且还有时间以人性化和关怀的方式与我们的客户联系。

人工智能确实改变了我们开展业务的方式。 这可能花费了比某些专家预计的时间更长的时间,但是就像大多数革命一样,这一革命也被证明是棘手的,并提出了自己的一系列问题。

是什么使我们退缩并花了一段时间才能到达这里?

  1. 数据我们现在已经拥有大量数据集,这些数据集使我们仅可以查看进行预测和智能预测所需的重要模式。深度学习算法或深度学习算法现在可以进行端到端的训练了。 我们能够预测我们关心的结果。计算机我们拥有足够快的计算机,可以处理各种数据集,甚至可以训练那些强大的深度学习算法。

简单地说,这对业务意味着什么?这意味着AI在业务中无疑是一种可能性,几乎没有障碍,并且错误率极小。 我们拥有技术,专有技术,速度,时间和资源。

人工智能及其对业务的影响已经改变了业务规则。 我们必须做好准备,为AI在业务中的影响和潜力做好准备。


回答 2:

术语“聊天机器人”和“智能虚拟助手”,甚至“虚拟助手”在很大程度上是指同一事物,即响应命令或请求的语音或文本界面。

术语“智能虚拟助手”可能被创造出来是指一个聊天机器人,人类可以使用它通过自动化流程来帮助他们完成工作。 例如,在描述旨在帮助客户服务代理更快地找到信息的客户服务聊天机器人时,经常使用术语“智能虚拟助手”,因为它对员工有帮助。

在招聘市场中,当谈论为求职者使用聊天机器人时,使用“招聘聊天机器人”而不是“虚拟助手”。

当提到聊天机器人以帮助招聘人员安排与候选人的面试时,经常使用“虚拟助手”一词,因为“虚拟助手”可以帮助自动化安排面试的来回任务。


回答 3:

从本质上讲,聊天机器人只是嵌入在聊天中的机器人。 这就像一个简单的IVR(交互式语音响应)。

另一方面,智能聊天机器人是智能机器人。 即 它可以通过自然语言处理对话并在上下文中进行演绎-它不仅可以回答预配置的菜单。 (ps:不一定需要学习经验)

最后,虚拟助手就像Siri或Alexa(甚至是Jarvis!)一样,是一种智能聊天机器人,其具体工作是成为您的助手。

希望对您有所帮助!